Preguntas frecuentes

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Actualmente enviamos a España, Francia, Portugal, Italia y Alemania. Si estás en otro país, contáctanos en hola@elmundodelua.es para valorar la opción de envío.

  • Normalmente realizamos el envío en un plazo de 24 horas. Si realizas tu pedido en fin de semana o festivo, se tramitará el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado, el plazo de entrega en España es de 24 a 72 horas, según el tipo de envío elegido.

  • Para productos personalizados, fabricamos cada pieza con un tiempo estimado de 10 días. Una vez fabricada, la enviamos y estará en su destino en 24-72 horas, según el tipo de envío elegido.

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  1. Envíanós una foto del producto a hola@elmundodelua.es o por WhatsApp al 614 32 69 04.

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Solo se aceptan devoluciones si hay algún defecto en los productos. Contáctanos con fotos del problema a pedidos@elmundodelua.es y gestionaremos la incidencia.

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